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协助安排将车拖至最近的该品牌汽车生产厂商授权的维修商、救援服务提供商网络中的车辆维修商活持卡人制定的维修商处,具体维修商以持卡人选择的为准。
若客户车辆在行驶途中因燃油耗尽导致无法继续行驶(油表显示为零),我司可以最快速度为客户派送燃油(散油递送通常不多于10L),此服务燃油标准以客户车辆使用的燃油为准,送油人员的工时费及出车费由我司承担;
若客户位于当地有关部门禁止递送散油的位置,我司将就近免费将车辆拖至加油站,燃油费用及路桥费需由客户自行承担。
若客户车辆因电瓶馈电导致无法启动的,我司可提供免费搭电救援服务,维修人员的工时费及出车费均由我司承担。
客户车辆爆胎时,我司可提供免费的轮胎更换服务,维修人员的工时费及出车费均由我司承担,客户仅需提供合适的备胎即可。若需我司提供备胎,客户需承担备胎费用。
客户车辆因机械或电器故障不能继续安全行驶,对能在30分钟以内排除故障的,我司可协助安排汽车维修技师抵达现场,提供现场机械维修,前往救援地点的人工费和交通费全部由我司承担,客户仅需承担更换零配件所需的费用即可。
当车辆因脱离正常的行驶道路陷入困境包括:陷入路井、路沟;落入河流、水沟;侧翻、倒翻或其他不可预见的特殊情况,将根据实际状况需要安排吊车活着相应的专业救援设施前往现场,设法使车辆脱离困境
如持卡人的车辆已拖至指定维修商处维修且当天无法完成修理,将为持卡人报销代步的出租车费用。
如车辆被拖至指定维修商处维修,并且在当天无法成功修复且经指定维修商确认维修时间大于8小时,且坏车地点和持卡人的居住地不在同一城市,将为持卡人及车上乘客提供继续行程服务。
同上条件,为持卡人提供修理后取车的旅行服务,但仅为持卡人本人提供服务
免费拖车的距离不超过单程50公里,若超过50公里的,持卡人需要支付超过50公里以外的拖车费用。
救援帮助,小于1000公里的,提供头等厢火车票。大于1000公里的,提供经济舱机票。
吊车单次服务费用不超过500元